Cligent

이용약관

최종 개정일: 2026년 6월 10일 · 현재 베타 운영 중 (정식 출시 시 변호사 검토 후 정식 약관으로 전환 예정)

제1조 (목적)

본 약관은 Cligent(이하 "회사")가 제공하는 한의원 의료 보조 SaaS 서비스 "Cligent"(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무·책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. 서비스: Cligent가 제공하는 블로그 자동 생성, 콘텐츠 보조, 한의원 운영 지원 등 일체의 기능.
2. 회원: 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입한 한의원 대표원장. 베타 단계에서는 대표원장 본인 명의 계정만 발급되며, 직원 계정 발급(직원 초대 기능)은 정식 서비스 출시 이후 단계적으로 지원합니다.
3. 콘텐츠: 회원이 서비스를 통해 입력한 주제·키워드 및 서비스가 생성한 글·이미지·영상 등 일체의 결과물.
4. 정기결제(자동결제): 회원이 등록한 결제수단(신용·체크카드)으로 매 결제주기마다 이용요금이 자동으로 청구되는 방식. 회사는 결제대행사(포트원·토스페이먼츠 등)가 발급한 빌링키를 통해 청구하며, 카드정보는 회사 서버에 저장하지 않습니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 회원이 동의함과 동시에 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전까지 서비스 내 공지합니다. 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전 공지하고, 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (회원가입 및 계정)

1. 회원가입은 회사가 발송한 초대 링크 또는 베타 신청 절차를 통해 이루어집니다.
2. 베타 단계에서 회원가입은 한의원 대표원장 1인을 대상으로 합니다. 직원·비-원장 명의의 가입 및 직원 초대 기능은 정식 서비스 출시 이후 단계적으로 활성화됩니다.
3. 회원은 가입 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 변경 시 즉시 갱신할 의무가 있습니다.
4. 계정 정보(이메일·비밀번호) 관리 책임은 회원에게 있으며, 계정을 제3자에게 양도·판매·대여·공유할 수 없습니다. 위반 사실이 확인될 경우 즉시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
5. 회사는 다음의 경우 가입을 거부하거나 사후에 이용을 제한할 수 있습니다.
   • 실명·실제 한의원 정보가 아닌 경우
   • 타인의 명의로 가입한 경우
   • 약관에 위배되는 목적으로 신청한 경우

제5조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음의 기능을 제공합니다.
   • 블로그 글 자동 생성 (회사가 제공하는 AI를 통해 본문·이미지 생성)
   • 이미지 생성 및 영상 생성
   • 한의원 운영 보조 도구 (이후 개발에 따라 점진적으로 추가)
2. 회사가 제공하는 AI를 통해 콘텐츠를 생성합니다.
3. 회사는 베타 단계에서 플랜 또는 코호트에 따라 일부 기능에 사용량 제한(예: 누적 발행 건수, 이미지 재생성 횟수 등)을 둘 수 있습니다. 현재 적용 중인 사용량 한도는 도움말 › 사용량/플랜 또는 회원의 설정 › 한의원 정보 › 현재 플랜에서 확인할 수 있습니다.
4. 회사는 시스템 점검·업데이트·기술적 결함이 발생한 경우 사전 또는 사후에 공지하고 일시적으로 서비스를 중단할 수 있습니다.

제6조 (삭제)

BYOAI(회원이 본인 명의로 발급받은 외부 AI API 키를 등록하여 이용하는 방식)의 도입은 현재 미정이며, 도입이 확정되는 시점에 관련 책임 분담 조항이 신설될 예정입니다.

제7조 (이용 제한)

회원은 다음의 행위를 하여서는 안 되며, 위반 시 사전 통지 없이 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 회사는 위반 정도에 따라 일시 정지, 사용량 한도 축소, 계정 영구 정지 등의 조치를 취할 수 있습니다.

7.1 개인정보·환자정보 보호

1. 환자의 식별 가능 정보를 입력하는 행위 — 의료법 제19조(비밀유지 의무) 위반 가능성이 있습니다. 다음 항목이 포함됩니다.
   • 성명, 생년월일, 주민등록번호, 연락처(전화·이메일), 주소
   • 구체적 진료기록, 처방 내역, 검사 결과, 영상 자료
   • 식별 가능한 사진·음성·영상
   • 위 정보의 일부만으로도 개인을 특정할 수 있는 조합(예: 직장명 + 직책 + 증상)
2. 본인 또는 타인의 신용카드 번호·계좌번호·인증번호 등 민감 금융정보를 입력하는 행위.
3. 제3자의 개인정보를 본인 동의 없이 입력하는 행위.

7.2 어뷰징·과다 사용

1. 자동화 스크립트·봇·크롤러 등을 이용한 비정상적 호출.
2. 사용량 한도 회피를 위한 다중 계정 생성, 차명 가입, 계정 공유·대여·판매.
3. 합리적 범위를 현저히 초과하는 빈도·규모의 콘텐츠 생성. 회사는 베타 단계에서 누적 또는 기간 단위로 합리적 사용량 가이드라인을 정할 수 있으며, 초과 시 사전 안내 후 제한할 수 있습니다. 가이드라인은 도움말 › 사용량/플랜에 상시 게시되며, 변경 시 사전 공지합니다.
4. 생성된 콘텐츠를 영리 목적으로 제3자에게 재판매·재배포하는 행위(본인 한의원 운영을 위한 정상 활용은 허용).
5. 서비스 부하·오류 유발을 의도한 행위(대량 동시 호출, 비정상 페이로드 등).

7.3 콘텐츠·의료 윤리

1. 의료 행위·처방·진단을 AI 출력으로 직접 대체하는 행위.
2. 타인의 저작권·상표권·초상권을 침해하거나 법령에 위반되는 콘텐츠를 생성·게재하는 행위.
3. 의료법 제56조(의료광고 금지 사항)에 위반되는 광고성 콘텐츠를 생성·게재하는 행위.
4. 허위·과장·검증되지 않은 치료 효과를 사실처럼 주장하는 콘텐츠를 게재하는 행위.

제8조 (요금 및 환불)

1. 현재 베타 단계는 무료로 제공됩니다. 회사는 베타 단계에서 합리적 사용량 가이드라인(제7.2조)을 적용할 수 있습니다. 아래 요금·정기결제·환불에 관한 조항은 유료 요금제를 이용하는 회원에게 적용됩니다.
2. 베타 종료 후 정식 서비스 전환 시점에 유료화가 예정되어 있습니다. 유료 전환 시 회사는 시행일 최소 30일 전까지 요금제(Standard 등)와 적용 시점을 회원에게 공지합니다. 회원은 공지 후 유료 전환을 원하지 않을 경우 시행일 전까지 탈퇴할 수 있습니다. 각 요금제의 가격은 부가가치세가 포함된 금액으로 요금제 안내 페이지에 표시됩니다.
3. 정기결제(자동결제)의 방법과 해지.
   • 결제 방식. 유료 요금제는 회원이 등록한 신용·체크카드로 매 결제주기(월 단위)마다 이용요금이 자동으로 청구되는 정기결제 방식입니다. 결제는 회원이 최초로 결제(가입)한 날을 기준으로 매월 같은 날에 이루어지며, 회원이 결제수단을 등록하여 정기결제를 신청하는 것은 매 주기 자동결제에 동의하는 것으로 봅니다.
   • 결제 예정 고지. 회사는 매 결제 예정일과 결제 예정 금액을 결제일 전에 회원에게 이메일 또는 서비스 내 알림으로 고지합니다.
   • 해지. 회원은 다음 결제 예정일 전까지 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객센터(cligent.ai@gmail.com)를 통해 정기결제를 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 결제주기부터 자동결제가 중단되며, 이미 결제된 당월 이용기간은 그 만료일까지 정상적으로 이용할 수 있습니다.
   • 결제 실패. 카드 한도 초과·유효기간 만료·분실 신고 등으로 자동결제가 실패한 경우 회사는 회원에게 알림을 발송하며, 회원은 결제수단을 갱신할 수 있습니다. 결제 실패가 일정 기간 지속되어 정상 결제되지 않으면 유료 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
   • 결제수단 변경. 회원은 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 등록된 결제수단을 언제든지 변경할 수 있습니다.
   • 요금 변경. 구독 요금이 변경되는 경우 회사는 변경 적용일 30일 전까지 이메일 또는 서비스 내 공지로 회원에게 고지합니다. 변경에 동의하지 않는 회원은 그 기간 내에 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지하지 않고 변경 적용일 이후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 요금에 동의한 것으로 봅니다.
   • 카드 정보는 결제대행사(포트원·토스페이먼츠 등)를 통해 처리되며 회사 서버에 저장되지 않습니다.
4. 청약철회(법정 환불). 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 유료 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 결제 후 블로그 글·이미지 등 콘텐츠를 1편도 생성하지 않은 경우, 7일 이내 청약철회 시 전액 환불됩니다. 다만 회원이 결제 후 콘텐츠 생성 기능을 1회 이상 이용(디지털 콘텐츠의 이용 개시)한 경우 해당 디지털 콘텐츠에 대한 청약철회권은 제한됩니다(같은 법 제17조 제2항 제5호 및 같은 법 시행령 제21조). 회사는 이러한 청약철회 제한에 대비하여, 정식 서비스에서 신규 가입 회원에게 유료 결제 전 무료 체험(가입일로부터 30일 이내, 누적 3편)을 제공하여 회원이 결제 전 서비스의 품질·기능을 충분히 확인할 수 있도록 합니다. 무료 체험은 사업자등록증상 대표자 본인이 휴대폰 본인인증으로 확인된 경우 1회(1사업자등록번호·1대표자 기준)에 한하여 제공됩니다. 회사는 결제 화면에서 "콘텐츠를 1회 이상 생성하면 청약철회가 제한됨"을 결제 전에 고지합니다.
5. 회사 자체 환불 보장(법정 청약철회권에 추가). 위 청약철회권과 별개로, 회사는 회원 보호를 위해 다음을 모두 충족하는 경우 결제 금액의 전액 환불을 보장합니다.
   • 유료 결제(가입)일로부터 30일 이내일 것
   • 환불 신청 시점까지 생성한 블로그 글이 5편 이하일 것
   본 자체 환불 보장은 동일 회원·사업자에 대해 1회에 한하여 적용되며, 환불 이력이 있는 경우 재적용되지 않습니다.
6. 중도 해지 시 환불. 회원이 위 제4항(청약철회)·제5항(자체 환불 보장)에 해당하지 않는 상태에서 이용 중 해지하는 경우, 회원은 이미 결제된 당월 잔여 기간 동안 서비스를 계속 이용할 수 있으며 만료일까지 모든 기능이 정상 제공됩니다. 구독료는 해당 이용기간에 대한 선납 방식으로 청구되므로, 중도 해지 시 당월 구독료의 잔여분은 환불되지 않으며 다음 결제주기부터 자동결제가 중단됩니다.
7. 서비스 장애와 구제.
   • 회사의 직접 귀책(회사 자체 서버·소프트웨어 결함)으로 서비스 장애가 72시간 이상 연속되거나, 2시간 이상의 장애가 월 5회 이상 발생한 경우, 회원은 위약금 없이 이용계약을 해지하고 잔여 이용기간을 일할 계산하여 환불받을 수 있습니다.
   • 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유 — 제3자 AI 서비스(Anthropic, OpenAI 등)의 장애·정책 변경·중단, 통신망·전력 중단, 천재지변·전쟁·정부의 조치 등 불가항력 — 로 인한 콘텐츠 생성 지연·실패에 대하여 회사는 손해배상 책임을 지지 않습니다. 다만 회사는 회원 보호를 위해, 해당 사유로 서비스를 정상 이용하지 못한 기간만큼 이용기간을 무상으로 연장합니다.
   • 회사가 사전 고지한 정기점검 시간은 위 장애에 포함되지 않습니다.
8. 환불 방법 및 기간. 환불은 원칙적으로 회원이 결제한 수단으로 처리하며, 회사가 환불 사유를 확인한 날부터 영업일 기준 3일(3영업일) 이내에 처리합니다. 환불 금액의 산정은 부가가치세가 포함된 실제 결제 금액(표시가격)을 기준으로 합니다. 카드 결제 취소의 계좌 반영은 결제대행사(PG) 및 카드사의 정산 일정에 따라 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
9. 본 조에서 정하지 않은 사항은 「콘텐츠산업 진흥법」, 「전자상거래법」 및 공정거래위원회 「콘텐츠 이용자 보호지침」을 따릅니다.

제9조 (서비스의 변경·중단)

1. 회사는 서비스의 기능을 추가·변경하거나 일부를 중단할 수 있으며, 회원에게 불리한 중대한 변경의 경우 시행일 30일 전(긴급한 경우 가능한 즉시) 회원에게 공지합니다.
2. 제3자 AI 사업자(Anthropic, OpenAI 등)의 모델·가격·정책 변경 또는 종료가 있는 경우, 회사는 대체 수단을 제공하거나 서비스 내용을 합리적으로 조정할 수 있습니다.
3. 회사의 업무상·기술상 사유, 천재지변·비상사태 등 부득이한 경우 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전 또는 사후에 그 사유를 회원에게 고지합니다.

제10조 (책임의 제한)

1. 본 서비스가 생성한 콘텐츠(글·이미지 등)는 "있는 그대로(as-is)" 제공되며, 회사는 그 정확성·완전성·특정 목적 적합성·검색엔진(SEO) 성과·의료적 타당성을 보증하지 않습니다(제12조 의료 면책 조항 참조).
2. 회사는 통상의 직접 손해에 한하여 책임을 지며, 영업손실·기대수익·데이터 손실·제3자로부터의 청구 등 간접적·특별·결과적 손해에 대하여는 배상 책임을 지지 않습니다.
3. 회사의 배상 책임 총액은 회원이 직전 3개월간 실제로 결제한 금액을 초과하지 않습니다. 무료로 제공되는 서비스에 대하여 회사는 배상 책임을 지지 않습니다.

제11조 (데이터의 보관·백업)

1. 회원이 서비스를 통해 생성한 콘텐츠의 보관 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 생성 즉시 콘텐츠를 내려받아 보관하여야 합니다.
2. 회사는 생성된 이미지를 복구 편의를 위해 최대 7일간 임시 보관하며, 이는 영구 보관을 보장하는 것이 아닙니다. 회원이 백업하지 않아 콘텐츠가 소멸한 경우 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제12조 (의료 면책 조항)

Cligent는 진단·처방·치료를 대체하지 않습니다. 본 서비스가 생성한 콘텐츠는 의료적 효과를 보증하지 않으며, 의료 행위에 대한 최종 판단과 책임은 의료인 본인에게 있습니다.

제13조 (지식재산권)

1. 회사가 제공하는 서비스의 디자인·코드·문구 등에 대한 일체의 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원이 서비스를 통해 생성한 콘텐츠의 저작권은 회원에게 있습니다. 회사는 서비스 개선·통계 분석 목적으로 익명화된 메타데이터를 활용할 수 있습니다.

제14조 (개인정보 처리)

개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제15조 (회원 탈퇴 및 해지)

1. 회원은 언제든지 서비스 내에서 또는 회사에 직접 요청하여 탈퇴할 수 있습니다.
2. 탈퇴 시 회원의 개인정보 및 콘텐츠 처리는 개인정보처리방침에 따릅니다.
3. 회사는 회원이 약관을 중대하게 위반한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제16조 (분쟁 해결 및 관할)

1. 본 약관과 관련된 분쟁은 회사와 회원이 우선 협의하여 해결합니다.
2. 협의로 해결되지 않는 경우 「민사소송법」에 따른 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 현재 베타 운영 단계의 약관이며, 정식 서비스 출시 시 변호사 검토를 거쳐 정식 약관으로 전환될 예정입니다.

개정 이력

1. 2026년 5월 4일 — 제정·시행
2. 2026년 6월 5일 — 요금·환불, 서비스 변경·중단, 책임의 제한, 데이터 보관 조항 신설·구체화
3. 2026년 6월 10일 — 정기결제 정의·방법·해지 조항 신설, 청약철회 제한 및 무료 체험 제공 명시, 중도 해지 환불 기준 신설, 환불 금액 부가세 포함가 기준 명시, BYOAI(제6조) 조항 보류